غياب التجاوب اللازم في "خدمة الزبناء بشركة ماتيل"

يشكو الكثير من زبناء شركة "ماتيل"، من غياب التجاوب اللازم معهم فيما يعرف بـ"خدمة الزبناء".

فالرقم المخصص للخدمة، يمر بعض الوقت على الزبون وهو يتصل به دون رد، ولما يجد أحد عمال الشركة، يتعهد له بتسوية مشكلته مهما كان حجمها، ثم يقطع الإتصال مسرعا، ليفاجأ الزبون بأن مشكلته لم تحل وإتصالاته اللاحقة، لا تجد "الرد من أحد عمال الشركة" المخصصين للرد على الزبناء، من خلال هذه "الخدمة".