وزارة النقل تقدم توضيحات حول أسباب تأخر البطاقات الرمادية

أعلنت وزارة التجهيز والنقل، أن الاضطرابات التي شهدتها معالجة بعض طلبات البطاقات الرمادية خلال الأيام الأخيرة تعود إلى مشاكل تقنية مؤقتة مرتبطة بالشبكة المعلوماتية.

وقالت الوزارة، إنها تابعت ما تم تداوله عبر بعض المنصات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي بشأن تأخر معالجة بعض ملفات المواطنين، مؤكدة أن الخلل أثر بشكل محدود على وتيرة معالجة الطلبات المعروفة بسرعة الإنجاز وانتظام الخدمة.

وأضافت أن الفرق الفنية والإدارية تعمل بشكل متواصل لتجاوز الوضعية الحالية، متعهدة باستكمال معالجة جميع الملفات المستلمة خلال عطلة نهاية الأسبوع وتمكين أصحابها من استلام أوصالهم ووثائقهم في أقرب الآجال.

وأكدت الوزارة أن ما أثير من احتجاجات يعكس، في جانب منه، اعتياد المواطنين على سرعة وفعالية الخدمات المقدمة، مشيرة إلى أن مصالحها تمكنت من معالجة وإصدار أكثر من 35 ألف بطاقة رمادية منذ بداية العام الجاري، خلال أربعة أشهر فقط.

وفي إطار تحسين تنظيم الخدمات، أعلنت الوزارة أنه ابتداءً من الاثنين المقبل سيتم تحديد أوقات استقبال الملفات ومعالجتها، إضافة إلى فتح شباك خاص بالاستعلامات واستقبال التظلمات.

وجددت وزارة التجهيز والنقل اعتذارها عن هذا التأخير الظرفي، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات وتعزيز جودة الأداء خدمة للمواطنين.